Aviso de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Qué información recopilamos

Cuando usas nuestro sitio, el simulador o nos escribes por WhatsApp o el formulario de contacto, podemos recopilar:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Respuestas del simulador: compra o refinanciación, rango de crédito aproximado, ingreso, obligaciones y datos básicos del vehículo
• Mensajes que nos envías directamente

No pedimos número de seguro social, ITIN, contraseñas, códigos de verificación, información bancaria ni documentos de identidad en el simulador gratuito. Nuestro servidor rechaza automáticamente cualquier envío que los contenga. Si una entidad financiera necesita información sensible para una solicitud formal, debes ingresarla tú mismo en el proceso protegido y oficial de esa entidad; nunca la envíes a Moncada por formulario, correo, SMS o WhatsApp.

Si hace falta revisar tu historial, tú obtienes una copia de tu reporte por tu cuenta y la presentas voluntariamente durante la sesión. Moncada no necesita entrar a tu cuenta ni recibir el código que confirma tu identidad ante el proveedor del reporte.

Cómo usamos tu información

• Para contactarte y dar seguimiento a tu simulación o solicitud de diagnóstico
• Para que un asesor de Moncada te escriba con la información relevante para tu caso
• Para mejorar nuestros programas y servicios
• Para dejar constancia de tu consentimiento (fecha, hora y el texto exacto que aceptaste)

Dónde y cómo se guarda tu información

Cuando envías el formulario o completas el simulador, tus datos viajan cifrados (HTTPS) a nuestro propio servidor. Tu navegador no envía nada a terceros: no hay integraciones ni scripts externos que reciban tu información.

Los datos se guardan en una base de datos administrada por Supabase (proveedor de infraestructura en EE.UU.), a la que solo puede acceder nuestro servidor. Tu teléfono y tu correo electrónico se almacenan cifrados: ni siquiera un volcado de la base los mostraría en texto legible.

Qué guarda tu navegador mientras usas el simulador

Durante el recorrido, y solo dentro de la sesión de esa pestaña, tu navegador guarda temporalmente tu nombre, tu rango de score y los datos que ingresas para el cálculo (precio del vehículo, enganche, ingreso, deudas, plazo). Esto existe únicamente para que la información viaje de una pantalla a la siguiente.

• No usamos almacenamiento persistente para esos datos: no quedan guardados en tu dispositivo.
• Se eliminan solos al terminar el recorrido o al cerrar la pestaña.
• Tu teléfono y tu correo no se conservan en ese almacenamiento temporal: viajan a nuestro servidor y ahí se guardan cifrados.
• Se mantiene, mientras dura la sesión, el identificador de tu solicitud (case_id), tu folio y un token temporal. Sirven para que puedas continuar donde te quedaste y no contienen datos personales.

Con quién se comparte

No vendemos tu información ni la compartimos con terceros que la reutilicen para sus propios fines.

Para operar usamos proveedores que actúan como procesadores de datos en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones:

• Netlify — alojamiento del sitio y de nuestros servicios.
• Supabase — base de datos donde se guarda tu expediente.
• Make y nuestro CRM (GoHighLevel) — para que tu asesor reciba tu solicitud y te dé seguimiento. El envío lo hace nuestro servidor, no tu navegador.

Si en el futuro cambiamos de proveedor, este aviso se actualiza.

Cuánto tiempo lo conservamos

Conservamos tu expediente por 24 meses desde tu última interacción. Si dejaste tus datos pero nunca completaste un diagnóstico, se eliminan a los 12 meses. Si pides que borremos tu información, lo hacemos en un máximo de 30 días.

Qué hacemos con el resultado del simulador

Hoy, la estimación de pago del simulador de auto se calcula en tu propio navegador a partir de los números que ingresas: esos cálculos no viajan a ningún lado por sí solos. Lo que sí se envía a nuestro servidor son tus datos de contacto y las respuestas que nos das, para que un asesor pueda darte seguimiento.

Estamos migrando el análisis a nuestro servidor. Cuando esa versión esté disponible, guardaremos también el análisis interno que usa tu asesor y la versión del motor de cálculo empleada, y actualizaremos este aviso antes de hacerlo.

Ese resultado es educativo y preliminar: no es una oferta, no es una aprobación y no constituye una precalificación. La decisión final siempre corresponde a la entidad financiera.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que accedas a la información que tenemos sobre ti, que la actualicemos o corrijamos, que la eliminemos, o que retires tu consentimiento para que te contactemos. Escríbenos a info@moncadafinancialservices.com o por WhatsApp al (754) 275-2776 y lo resolvemos directamente contigo.